Conditions d'utilisation et de service

Date de la dernière mise à jour : 29 mai 2026

Bienvenue sur le site Web d'Électro Pro Réparation (electropro-reparation.ca).

En accédant à ce site Web, en demandant une soumission, en planifiant un rendez-vous ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions d'utilisation et de service et acceptez d'y être lié.

1. Nos services

Électro Pro Réparation offre des services professionnels de :

diagnostic d'électroménagers;
réparation d'électroménagers à domicile;
entretien préventif;
nettoyage de conduits de sécheuse;
nettoyage préventif visant à réduire les risques d'incendie;
remplacement de certaines pièces défectueuses.

Nos techniciens interviennent dans les secteurs desservis par notre entreprise selon notre territoire de service.

2. Rendez-vous, déplacement et diagnostic

Toute visite d'un technicien comprend un déplacement ainsi qu'un diagnostic professionnel.

Les frais de déplacement et de diagnostic sont exigibles dès que le technicien se présente à l'adresse du client, peu importe le résultat de l'inspection.

Ces frais demeurent applicables notamment lorsque :

l'appareil est déclaré non réparable;
les pièces nécessaires ne sont plus disponibles;
le coût de la réparation n'est pas accepté par le client;
le client décide de ne pas procéder à la réparation;
une mauvaise utilisation ou un problème externe est constaté.

Les frais de diagnostic peuvent être appliqués au coût total de la réparation lorsque celle-ci est effectuée selon les modalités en vigueur.

3. Responsabilités du client

Afin de permettre une intervention sécuritaire et efficace, le client s'engage à :

assurer la présence d'une personne âgée d'au moins 18 ans pendant toute la durée de l'intervention;
rendre l'appareil facilement accessible avant l'arrivée du technicien;
retirer tout obstacle pouvant nuire au travail;
fournir un environnement sécuritaire pour notre personnel;
divulguer toute information pertinente concernant le problème observé.

Électro Pro Réparation se réserve le droit de refuser ou de reporter une intervention si les conditions de travail sont jugées inadéquates ou dangereuses. Les frais de déplacement pourront alors être facturés.

4. Annulation ou absence au rendez-vous

Toute annulation ou modification d'un rendez-vous devrait être effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue.

En cas :

d'absence du client;
d'adresse erronée;
d'impossibilité d'accéder aux lieux;
d'annulation tardive;

des frais de déplacement pourront être facturés.

5. Estimation et approbation des travaux

Aucune réparation n'est effectuée sans l'autorisation du client.

Lorsque des pièces doivent être commandées, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant la réparation.

Les estimations sont fournies selon les informations disponibles au moment du diagnostic et peuvent être ajustées si une défectuosité additionnelle est découverte lors du démontage de l'appareil.

6. Garantie des réparations

Sauf indication contraire, les réparations effectuées par Électro Pro Réparation sont couvertes par une garantie limitée de 90 jours sur la main-d'œuvre, applicable uniquement à la réparation effectuée.

Les pièces neuves installées demeurent couvertes exclusivement par la garantie offerte par leur fabricant.

La garantie ne couvre notamment pas :

une nouvelle défectuosité touchant une autre composante;
une mauvaise utilisation;
un manque d'entretien;
une installation inadéquate;
un dommage causé par un incendie, une inondation, une surtension électrique ou tout autre événement hors de notre contrôle;
une intervention réalisée par un tiers après notre réparation.

7. Limitation de responsabilité

Électro Pro Réparation effectue ses travaux selon les normes reconnues de l'industrie.

Notre responsabilité est limitée à la valeur des travaux réalisés.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs pouvant résulter d'une défectuosité d'un appareil, notamment :

perte de nourriture;
interruption d'activités;
perte de revenus;
dégâts d'eau;
dommages causés par un appareil défectueux avant notre intervention;
toute autre perte indirecte.

8. Utilisation du site Web

Le contenu publié sur le site electropro-reparation.ca est fourni à titre informatif.

Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des renseignements diffusés, Électro Pro Réparation ne garantit pas que le contenu soit exempt d'erreurs, complet ou constamment à jour.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site ou les services offerts sans préavis.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du présent site Web, incluant notamment :

les textes;
les images;
les photographies;
les logos;
les illustrations;
les vidéos;
les documents;
la conception graphique;
le design du site;
les éléments visuels;

est protégé par les lois canadiennes sur le droit d'auteur et demeure la propriété exclusive d'Électro Pro Réparation ou de ses partenaires.

Toute reproduction, copie, modification, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Protection des renseignements personnels

La collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site Web.

11. Modifications des présentes conditions

Électro Pro Réparation peut modifier les présentes Conditions d'utilisation et de service en tout temps afin de refléter l'évolution de ses services, des exigences légales ou de ses pratiques commerciales.

Les nouvelles versions entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web.