Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels
Date de la dernière mise à jour : 28 mai 2026
Chez Électro Pro Réparation, nous accordons une importance particulière à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et, dans certains cas, communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web electropro-reparation.ca, interagissez avec nos publicités en ligne (Google, Facebook, Bing, etc.) ou utilisez nos services de réparation et de nettoyage d'électroménagers à domicile.
En utilisant notre site Web ou en nous transmettant volontairement vos renseignements, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à l'amélioration de votre expérience.
Renseignements fournis volontairement
Lorsque vous communiquez avec nous ou remplissez un formulaire sur notre site Web, nous pouvons recueillir notamment :
- Nom et prénom;
- Adresse où le service doit être effectué;
- Numéro de téléphone;
- Adresse courriel;
- Informations relatives à votre appareil (marque, modèle, problème rencontré);
- Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.
Recrutement
Si vous postulez chez Électro Pro Réparation, nous recueillons les renseignements contenus dans votre curriculum vitæ, votre formulaire de candidature ainsi que toute information pertinente au processus d'embauche.
Témoins de connexion (cookies)
Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des technologies similaires afin de :
- analyser la fréquentation du site;
- améliorer l'expérience utilisateur;
- mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires;
- personnaliser certains contenus.
Les renseignements recueillis peuvent notamment comprendre :
- l'adresse IP;
- le type de navigateur;
- le système d'exploitation;
- les pages consultées;
- la durée de la visite;
- la provenance de votre visite.
Nous utilisons notamment des outils tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel (Facebook) ou des services équivalents.
Vous pouvez en tout temps accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies non essentiels à l'aide du gestionnaire de consentement disponible sur notre site Web.
2. Utilisation de vos renseignements personnels
Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement aux fins suivantes :
- planifier et effectuer nos interventions à domicile;
- communiquer avec vous concernant votre rendez-vous;
- répondre à vos demandes de renseignements ou de soumission;
- assurer le suivi de nos services;
- améliorer notre service à la clientèle;
- analyser les performances de notre site Web;
- optimiser nos campagnes publicitaires et nos stratégies marketing;
- traiter les candidatures reçues.
Nous ne recueillons jamais plus de renseignements que nécessaire.
3. Conservation et sécurité des renseignements
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, physiques et technologiques afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés.
L'accès aux renseignements personnels est limité uniquement aux employés ou collaborateurs autorisés qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.
Les renseignements transmis par l'entremise de notre site Web sont hébergés sur des serveurs sécurisés et protégés selon les meilleures pratiques reconnues de l'industrie.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences légales applicables.
4. Communication à des tiers
Électro Pro Réparation ne vend, ne loue ni n'échange vos renseignements personnels.
Dans certaines situations, nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services qui nous assistent dans nos activités, notamment :
- hébergement du site Web;
- services infonuagiques;
- outils d'analyse statistique;
- plateformes publicitaires;
- fournisseurs de courriels;
- services informatiques.
Ces fournisseurs sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Nous pourrions également communiquer certains renseignements lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une autorité compétente en fait la demande.
5. Vos droits
Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous disposez notamment des droits suivants :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
- retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis;
- demander la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
- déposer une plainte relativement au traitement de vos renseignements personnels.
Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question concernant cette politique, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Nancy Giard
Présidente
Courriel : info@electropro-reparation.ca
Téléphone : (450) 924-0014
Site Web : electropro-reparation.ca
6. Modifications de la présente politique
Électro Pro Réparation se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses pratiques, des technologies utilisées ou des exigences légales applicables.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter cette politique périodiquement afin de demeurer informé de toute mise à jour.